WORKSPACE.PM
Hilfe & Support

Antworten finden, statt auf Antworten zu warten

Wissensdatenbank, geführte Einstiege, Live-Systemstatus und der direkte Draht zu unserem Support. Alles an einer Stelle.

Häufig gesucht:ContainerKanban-KarteBerechtigungenMeilensteinPortfolio-DashboardZeiterfassung
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Vier Wege zur Lösung

Je nach Anliegen führt einer davon am schnellsten zum Ziel.

Support-Tickets stehen den Personen offen, die Ihr Mandant dafür freigeschaltet hat. Wer dazugehört, legt Ihre Administration in den Mandanteneinstellungen fest.

Geführte Einstiege

Vier Startpunkte, je nachdem, mit welcher Rolle Sie in WORKSPACE.PM einsteigen.

Wissensdatenbank

Anleitungen zu allen Modulen von WORKSPACE.PM, nach Themen sortiert.

Ablaufplanung und GanttTermine im Gantt planen, Abhängigkeiten setzen, kritischen Pfad und Puffer lesen, Basispläne vergleichen und agil mit Backlog und Sprints arbeiten.6Alle 6 Artikel anzeigen →
Administration und MandantBenutzer einladen, Single Sign-On und Verzeichnisdienste anbinden, E-Mail-Versand einrichten, Schlüssel verwalten und Änderungen nachvollziehen.8Alle 8 Artikel anzeigen →
Anforderungen und VerifizierungAnforderungen strukturiert führen, Prüfobjekte anlegen und Nachweise über Prüfläufe erbringen.3
Berechtigungen und SicherheitRollen und Berechtigungsstufen verstehen, Sicherheitsoptionen setzen und geschützte Projekte einrichten.3
Container und PhasenDie Projektstruktur aufbauen: Container und Meilensteine, Aufwände und Kosten, Abhängigkeiten und Berechtigungen.7Alle 7 Artikel anzeigen →
Dokumente und DateienDokumente aus Vorlagen mit Projektdaten erzeugen, Platzhalter pflegen und Dateien an Vorgänge anhängen.3
Erste SchritteGrundlagen für den Einstieg: Was WORKSPACE.PM ist, wie Bereitstellung und Anmeldung funktionieren und wie das erste Projekt entsteht.7Alle 7 Artikel anzeigen →
FördermittelIm Förder-Radar nach passenden Programmen recherchieren, Treffer filtern und den Fördermittel-Check für Vorhaben nutzen.3
Hilfe und SupportWie Sie unseren Support erreichen, Tickets im Produkt anlegen und den Telefon-Verifizierungscode nutzen.3
Ideen und InnovationIdeen einreichen, bewerten und in einer Pipeline führen, Kampagnen ausschreiben und genehmigte Ideen in Projekte überführen.4
Integrationen und SchnittstellenMicrosoft Teams, Trello, SharePoint, CMIS und S3 anbinden, Webhooks einrichten und Daten per CSV importieren.6Alle 6 Artikel anzeigen →
KI-AssistentEigenen KI-Zugang anbinden, im Chat mit Projektdaten arbeiten, Projekte aus Dokumenten anlegen und Kosten im Griff behalten.13Alle 13 Artikel anzeigen →
Kalender und TerminplanungPersönlicher Kalender und Projektkalender, einmalige und wiederkehrende Termine.3
Kanban und AufgabenAufgaben auf Boards führen: Karten anlegen, Spalten anpassen, Labels und Wiederholungen nutzen, im Team abstimmen.7Alle 7 Artikel anzeigen →
Meetings und KommunikationMeetings ansetzen, Serien führen, Protokolle mit Vorlagen erstellen und exportieren.3
Projekte verwaltenProjekte anlegen, Steckbrief und Rahmenbedingungen pflegen, Umfeld und Verantwortung klären, Änderungen geordnet führen.10Alle 10 Artikel anzeigen →
Reporting und PortfoliomanagementBerichte auf Container- und Projektebene erstellen, das Portfolio auswerten und Dashboards um eigene Kacheln erweitern.8Alle 8 Artikel anzeigen →
RessourcenmanagementKapazitäten planen, Ressourcenattribute pflegen und Zuweisungen über Projekte hinweg steuern.2
Risiken und ChancenRisiken erfassen, bewerten, mit Maßnahmen hinterlegen und über das gesamte Portfolio überwachen. Dazu das Gegenstück: Chancen systematisch führen.10Alle 10 Artikel anzeigen →
Strategie und OKRStrategiefelder, Objectives und Key Results führen, Check-ins erfassen und Projekte nachvollziehbar an die Unternehmensziele koppeln.6Alle 6 Artikel anzeigen →
Teams und ZusammenarbeitTeams aufbauen, das Team-Kanban nutzen und den Team-Explorer für die gemeinsame Arbeit einsetzen.2
Wiki und WissensmanagementWissen dort ablegen, wo gearbeitet wird: Bereiche und Seiten anlegen, mit Vorlagen arbeiten, Inhalte verifizieren und mit Projekten verknüpfen.8Alle 8 Artikel anzeigen →
Workflows und AutomatisierungWiederkehrende Abläufe im visuellen Editor abbilden, automatisch starten lassen und laufende Prozesse überwachen.3
ZeiterfassungStunden auf Karten, Projekte und Container buchen, Wochenzeitblätter einreichen, genehmigen und auswerten.3

Systemstatus

Live aus unserer Überwachung, nicht aus einer Grafik.

Alle Dienste betriebsbereit

Allgemein

  • Produktseite www.workspace.pmbetriebsbereit100,00 %24 h
  • Ticketsystembetriebsbereit100,00 %24 h

Infrastruktur-Dienste

  • WORKSPACE AIbetriebsbereit100,00 %24 h
  • WORKSPACE Connectbetriebsbereit100,00 %24 h
  • Container Registrybetriebsbereit100,00 %24 h
  • License Hubbetriebsbereit100,00 %24 h

Managed Hosting

  • WORKSPACE.PM - Kundensystemebetriebsbereit100,00 %24 h
Stand: 22:45 UhrZum Status-Dashboard

Mehr als die Wissensdatenbank

Was Sie sonst noch weiterbringt.

Häufige Fragen zum Support

Was Kundinnen und Kunden uns am häufigsten fragen.

Über vier Wege: die Wissensdatenbank auf dieser Seite für Selbsthilfe rund um die Uhr, das Ticket-Portal direkt in Ihrer WORKSPACE.PM-Instanz, telefonisch mit gegenseitigem Verifizierungscode sowie per E-Mail an support@amnau.de. Für Fragen vor dem Kauf nutzen Sie das Kontaktformular.

Der Zugang zum Ticket-Portal läuft über eine Freigabeliste im Mandanten. Ihre Administration legt in den Mandanteneinstellungen fest, welche Personen Tickets anlegen, kommentieren und den Verlauf einsehen dürfen. Alle anderen wenden sich an diese Personen oder an die genannte E-Mail-Adresse.

Er sichert den telefonischen Support gegen Identitätsmissbrauch ab. Im Produkt wird ein sechsstelliger Code angezeigt, der alle fünf Minuten wechselt und für Ihren gesamten Mandanten gilt. Unser Support sieht denselben Code, sodass beide Seiten sicher sein können, mit wem sie sprechen.

Der Systemstatus auf dieser Seite wird live aus unserer Überwachung geladen und zeigt jeden Dienst einzeln mit seiner Verfügbarkeit der letzten 24 Stunden. Verlauf und Störungsmeldungen finden Sie im vollständigen Status-Dashboard unter status.workspace.pm.

Die Artikel der Wissensdatenbank liegen derzeit auf Deutsch vor. Die Oberfläche von WORKSPACE.PM selbst ist mehrsprachig, und unser Support beantwortet Anfragen auch auf Englisch.

Im Changelog. Dort steht zu jeder Version, welche Funktionen neu sind, was sich geändert hat und welche Fehler behoben wurden. Größere Neuerungen erklären wir zusätzlich als Artikel in der Wissensdatenbank.

Ja. Einführung, Datenübernahme aus Altsystemen, Schulung und der Aufbau von Vorlagen gehören zum Leistungsangebot und laufen nicht über den Ticket-Support, sondern über ein Projekt mit festem Ansprechpartner. Am schnellsten klären Sie das in einem Termin oder über das Kontaktformular.

Die Entwicklerdokumentation liegt unter dev.workspace.pm und beschreibt Schnittstellen, Webhooks und die Anbindung eigener Systeme. Fachliche Anleitungen zur Bedienung finden Sie dagegen hier in der Wissensdatenbank.

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