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Hilfe und Support

Wie Sie unseren Support erreichen, Tickets im Produkt anlegen und den Telefon-Verifizierungscode nutzen.

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Was ist der Telefon-Verifizierungscode?

1 Min.
15.08.
Beim telefonischen Support besteht auf beiden Seiten ein Risiko: Sie wissen nicht sicher, wer anruft, und wir wissen nicht sicher, wer am anderen Ende spricht. Der Verifizierungscode löst das. Er gilt für Ihren gesamten Mandanten, ist sechsstellig und wechselt alle fünf Minuten.

Wie lege ich ein Support-Ticket an?

2 Min.
15.08.
Der Supportbereich in WORKSPACE.PM ist dreispaltig aufgebaut: Filter, Vorgangsliste und Detailansicht. Sie sehen ausschließlich die Vorgänge Ihres eigenen Mandanten und arbeiten direkt am Vorgang weiter, statt per E-Mail hin und her zu schreiben.

Wie erreiche ich den Support?

2 Min.
15.08.
Es gibt vier Wege zu einer Antwort: die Wissensdatenbank für Selbsthilfe, das Ticket-Portal im Produkt, den telefonischen Kontakt mit gegenseitigem Verifizierungscode und die E-Mail an support@amnau.de. Welcher Weg passt, hängt vom Anliegen ab.