Passwort zurücksetzen
Übersicht
Wer sein Passwort vergessen hat, fordert über die Anmeldeseite einen Link an und vergibt darüber ein neues. Aus Sicherheitsgründen ist der Bestätigungstext immer gleich, unabhängig davon, ob zu der Adresse ein Konto besteht.
Voraussetzungen
- Ein Konto mit lokaler Passwortanmeldung
- Zugriff auf das zugehörige E-Mail-Postfach
Schritt-für-Schritt-Anleitung
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Zurücksetzen anfordern
- Auf der Anmeldeseite "Passwort vergessen?" wählen
- E-Mail-Adresse eingeben und den Link senden lassen
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Neues Passwort vergeben
- Den Link aus der E-Mail öffnen
- Das neue Passwort zweimal eingeben und speichern
- Anschließend werden Sie zur Anmeldung geleitet
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Anmelden
- Mit der E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort anmelden
Häufige Fehler und Tipps
- Fehler: Es kommt keine E-Mail an.
- Prüfen Sie den Spam-Ordner. Kommt weiterhin nichts an, ist die Adresse möglicherweise nicht die des Kontos, oder der E-Mail-Versand des Mandanten ist nicht eingerichtet.
- Hinweis: Bei Anmeldung über Single Sign-On greift dieser Weg nicht.
- Dann liegt das Passwort beim Identitätsanbieter Ihres Unternehmens.
- Tipp: Nach dem Zurücksetzen werden andere Sitzungen beendet.
- Das ist beabsichtigt und schließt unbefugte Zugriffe aus.